BetGens | Escrow Rehberi
Escrow; alıcı ile satıcı arasındaki ödemenin, tarafsız bir üçüncü taraf tarafından geçici olarak bloke edildiği korumalı ödeme sistemidir.
Alıcı ödeme yapar, satıcı teslim eder, alıcı onaylayınca ödeme serbest bırakılır. Sorun çıkarsa karar, sunulan kanıtlara göre verilir.
Nasıl çalışır?
- Şartlar yazılı olarak netleşir.
- Alıcı ödemeyi escrow’a yapar (ödeme bloke tutulur).
- Satıcı teslimatı gerçekleştirir ve teslim kanıtını paylaşır.
- Alıcı kontrol süresi içinde “Kabul” veya “İtiraz” verir.
-
- Kabul: Ödeme satıcıya aktarılır.
- İtiraz: Kanıtlar değerlendirilir; kurallara göre iade, kısmi iade veya yeniden teslim kararı verilir.
Not: Bazı işlemlerde otomatik onay (auto-release) bulunur. Kontrol süresi dolarsa ödeme otomatik serbest kalabilir.
İşlem öncesi mutlaka netleştir
Aşağıdaki maddeler yazılı değilse risk artar:
1) Kapsam ve teslim edilecekler
- Ürün/hizmetin adı, özellikleri, adet/sürüm, varsa lisans/hesap bilgisi
- “Teslim edildi” sayılma kriteri (ör. kargo teslim + seri no doğrulama / dosya linki + erişim teyidi)
2) Teslimat yöntemi ve hedef süre
- Fiziksel ürün: kargo firması, paketleme standardı, takip numarası paylaşım süresi
- Dijital iş: teslim kanalı, format(lar), erişim süresi
- Net tarih/saat (zaman dilimi belirtilmiş şekilde)
3) Kontrol ve itiraz süresi
- Kontrol süresi kaç saat/gün?
- Otomatik onay var mı? Varsa ne zaman devreye girer?
- İtiraz açmak için son tarih nedir?
4) Kabul ve iade koşulları
- Kabul kriterleri (ölçülebilir, madde madde)
- Revizyon / yeniden teslim hakkı (varsa) ve sınırı
- Hangi durumda tam iade, hangi durumda kısmi iade uygulanır?
5) Ücretler
- Komisyonu kim öder?
- İptal/iade kesintisi var mı?
- Ek masraflar (kargo, transfer, vergi/gümrük vb.) kime aittir?
Kanıt standardı
Uyuşmazlıklarda en güçlü unsur kanıttır. Kanıtlar mümkünse tarih/saat içermeli ve süreç baştan sona kayıt altına alınmalıdır.
Fiziksel ürünlerde
- Paket açılış videosu (paket kapalıyken başlayıp ürün kontrolüyle biten)
- Çok açıdan fotoğraflar (etiket/seri no/hasar)
- Kargo takip ve teslim kaydı
- Varsa tutanak/hasar raporu
Dijital ürün / hizmetlerde
- Teslim kaydı (platform içi mesaj, teslim linki, zaman damgası)
- Şartname ile karşılaştırma (madde madde)
- Ekran kaydı / log / sürüm geçmişi (uygunsa)
Süre yönetimi (kritik)
- Teslim alır almaz kontrol et, kanıtı sakla.
- Sorun varsa gecikmeden itiraz aç (son ana bırakma).
- Platform dışı görüşmeler ve ödemeler kanıt ve koruma gücünü düşürür.
Kırmızı bayraklar
Aşağıdakiler varsa işlemi durdur:
- Escrow dışı ödeme baskısı (“komisyon kırarız” vb.)
- Platform dışı iletişime zorlama
- Şartların muğlak olması (“hallederiz” yaklaşımı)
- Aşırı kısa kontrol süresi / acele ettirme
- Resmi site/uygulama dışı ödeme linkleri, şüpheli alan adı yönlendirmeleri
Hızlı anlaşma şablonu (kopyala-yapıştır)
Ürün/Hizmet: …
Kapsam (teslim edilecekler): …
Teslim yöntemi: …
Teslim tarihi/saat: … (zaman dilimi ile)
Kontrol süresi: … (auto-release var/yok)
Kabul kriterleri: …
İtiraz koşulları: …
İade/Revizyon: …
Ücretler ve masraflar: …
Son not
Escrow tek başına mucize değildir; güvenliği artıran şey net yazılı şartlar + doğru süreler + güçlü kanıttır.